PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA COMPRA EN NUESTRA TIENDA ONLINE
 
 
Te explicamos de primera mano cómo funcionamos en nuestra tienda online para que no tengas dudas de cuando realices tu pedido, de como personalizarlo,  y tener claro sobre cuando recibiras tu compra!
 
Recuerda si tu pregunta no esta en esta lista puedes consultarnos mediante Whatssap al 634195134 o mediante email en info@chapamonas.com
 
Conoce todo nuestro catalogo desde aqui:
 
 
 
1- Donde estamos ubicados y donde realizamos envios?
 
 
Estamos ubicados en la provincia de Jaén, concretamente en la Sierra de Segura en Puente de Genave, desde nuestra tienda Online realizamos envios a toda España, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, desde los 2 ultimos años tambien enviamos a Italia y Francia.
 
 
 
2- Gastos de envios y formas de pago..
 
 
Los gastos de envios sin importar peso para toda la Peninsula estan establecidos en 5,50 euros y a partir de 70 euros son gratuitos.
 
Gastos de envios para Canarias, Ceuta y Melilla.. 9,90 euros (No tendreis que pagar gastos adicionales de aduana)
Envios Islas Baleares: 7,90 Euros.
Gastos de envio para Francia e Italia .. 12,90 Euros
 
Las formas de pago disponibles si realizas tu pedido por nuestra tienda online: Tarjeta de credito, Paypal o Transferencia bancaria, si realizas tu pedido mediante Whatssap podrás realizar el pago mediante Bizum, Paypal o transferencia bancaria. Por teléfono nunca te pediremos datos bancarios.

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3- Cuando recibire mi pedido y el montaje para saber si me gusta?
 
Nos tomamos muy en serio los plazos de entrega, por ello os pedimos que seais previsores al realizar vuestro pedido y no dejarlo para ultimo momento, cada articulo especifica claramente el tiempo de preparacion, Generamente nos lleva 4-8 dias habiles aproximadamente según temporada para preparar montaje con vuestros diseños, fabricar y enviar mediante mensajeria urgente. Si estas en Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla llevara algunos días adicionales al establecido ya que el envio no se podrá hacer por urgente sino por correos certificado.
Si teneis el tiempo muy justito escribenos por Whatssap y te confirmamos.
 
Una vez realices tu pedido en 48-72H habiles os enviaremos el montaje por Whatssap con todas las personalizaciones indicadas para saber si os gusta, esta correcto o realizar cualquier cambio y comenzar a fabricar.
 
 
 
4- Tenemos una Celebracion en esta misma semana es posible tenerlo a tiempo?
 
 
Si tienes tu celebracion en la misma semana, disponemos de preparacion y envio urgente 48H-72H habiles. Gastos de envio + preparación 14,90 Euros.
Es muy importante que antes nos lo consultes mediante Whatssap y te confirmemos si es posible realizarlo.
 
 
 
 
5- Como elijo tamaño, trasera de mis chapitas y si quiero recordatorio a juego con bolsita??
 
Al pinchar en el articulo que te gusta podras ver el apartado "OPCIONES" con un desplegable en el que te permitira elegir tus chapas, medidas y si quieres el recordatorio a juego, tan solo tienes que seleccionar lo que quieres y podrás ver reflejado el precio por unidad.
 
 
 
6- Como incluyo las personalizaciones?
 
Al pinchar en el articulo que te gusta podrás ver un marco azul turquesa que dice "PERSONALIZACIÓN DEL PRODUCTO"
Alli podras adjuntar tu fotografia (En caso de querer tu articulo con fotografia) tambien un apartado para escribir todo lo que deseas que tengamos en cuenta al momento de personalizar como nombres, fechas, color de pelo, ojos etc.
Una vez incluidas las personalizaciones no olvides de pinchar en "GUARDAR"
 
Sino sabes como hacerlo o tienes dudas no te preocupes! tambien podemos tomar nota de tu pedido por Whatssap en el 634195134.
 
 
 
7- Quien realiza el montaje con las personalizaciones que deseo?
 
Tenemos un diseñador cualificado para que pueda plasmar todas vuestras indicaciones y deseos en nuestros articulos, con ChapaMonas no tendreis que usar complicados editores sin estar seguros del resultado, nuestro diseñador adaptara vuestros detalles al articulo deseado y os enviaremos pruebas del montajes antes de fabricar. No conlleva precio adicional.
 
 
 
8- yo quiero hacer mi propio diseño es posible??
 
Si por supuesto!! Nuestro diseñador podrá realizar lo que tengas en mente, sino quieres que nosotros realicemos vuestros diseño y quieres ser tú quien se encargue de ello puedes decargarte las plantillas con las medidas exactas necesarias, margenes para adaptar tu diseño y nosotros fabricamos!! Descarga las plantillas desde aqui;  DESCARGAR PLANTILLAS
 
 
9- Quiero pedir muchas unidades, tengo algun tipo de descuento?
 
Por supuesto!! a mayor unidades mejores descuentos en la creación de tus chapitas!! en los diseños de chapitas para celebraciones ya creados por ChapaMonas los precios son fijos, en las tabletas de chocolate para mas de 150 tabletas consultanos.
 
En la creacion de chapitas al introducir unidades y seleccionar medidas te aparecera el precio con los descuentos aplicados!!
 
 
 
10- Como sé que realice bien mi pedido y que no se va a fabricar de manera incorrecta?
 
No te preocupes! para articulos personalizados siempre enviamos un montaje por Whatssap para que puedas ver como quedara y no haya sorpresas desagradables al recibirlo, solo fabricaremos una vez nos des el ok al diseño confirmandonos que todas las personalizaciones que nos indicaste están correctas.
 
 
 
11- He dado el ok al montaje que me habeis enviado, puedo cambiar o modificar?
 
Chapamonas se compromete a enviar el montaje de tu articulo por Whatssap con todas las personalizaciones indicadas para que puedas ver como quedara tú pedido, podras modificar lo que tú quieras y permita el articulo, una vez nos indiques que esta todo correcto y nos des el ok para fabricar ya no podremos realizar ningun cambio, por ello es importante que reviseis detalladamente los diseños que se envian.
 
 
12- Quiero un diseño especial pero no lo veo en vuestra tienda..
 
No te preocupes!! Nuestro diseñador lo realizara especialmente para ti!! podremos crear lo que tengas en mente, con dibujo, fotografias, frases etc, contacta con nosotros, indicanos unidades y tipo de articulo y te enviaremos un presupuesto lo mas ajustado posible y sin compromiso!!!
 
 
 
13- Me gustaria ver fotos de trabajos que habeis realizado...
 
Por supuesto!! escribenos por Whatssap y te las enviamos o puedes seguirnos y ver nuestras publicaciones de facebook donde presentamos nuestros trabajitos.
Nuestra pagina en Facebook: https://es-la.facebook.com/CHAPAMONAS/